Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa ac919 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website ac919.com và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa chính:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi ac919, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và game màu sắc.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ac919.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng đăng ký hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được ac919 cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của ac919 trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp pháp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ac919, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ac919 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ac919. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ac919 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2. Thông báo truy cập trái phép

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của ac919 qua email [email protected] để được xử lý kịp thời. ac919 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Cập nhật thông tin cá nhân

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng) để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra suôn sẻ. Thông tin ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký.

3.4. Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản ac919 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Nạp tiền

ac919 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ac919.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• ac919 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

ac919 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• ac919 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ac919 đều tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ac919 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• ac919 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên đặt cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị ac919 và được coi là quyết định chung thẩm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ac919:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ac919 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ac919.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của ac919.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

ac919 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

ac919 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ac919 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ac919.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ac919.
• Các quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ac919 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

ac919 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Quy trình đóng tài khoản tự nguyện

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ac919, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ ac919 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

ac919 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời vì lợi ích tốt nhất của tất cả các bên liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website ac919.com, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ac919 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.